Esta entrevista fue realizada por Jorge G. Luna de la Revista Managemente y Negocios distribuida en Latinoamérica. La misma fue realizada con motivo de la Presencia del Lic. Diego M. Lo Destro en Bolivia bajo la representación de Kaisha Corporation SRL luego del entrenamiento en habilidades gerenciales en el Programa Naciones Unidas Para el Desarrollo llevado a cabo en la Ciudad de Coroico. En dicho progarma tambien participaron su par boliviano el Lic. Juan Carlos Vacaflor y la Arq. Carmen Z. Fernandez.

¿Que ejercicios debe realizar un ejecutivo para tener visión clara?

Hablar de ejecutivo sencillamente implica hablar de alguien que meramente ejecuta, sencillamente actúa. Sin embargo, la ejecución sin una adecuada visión es disparar sin primero haber apuntado al blanco. Poder reconocer hacia donde queremos ir visualizando el destino es lo que permitió la rápida propagación del ejército de Alejandro Magno en tiempos antiguos y los grandes logros a escala tecnológica de Steve Jobs en tiempos modernos, ni el ejercito macedonio ni Apple hubieran logrado lo que lograron sin una clara visión de quienes los lideraban. Claro que la visión por si sola tampoco logra cambios, a eso hay que aunar  la misión personal: la respuesta a la pregunta “por qué hago lo que hago”.

Enfoque (visión), qué nos motiva (misión) y ejecución son los ingredientes que hacen de un ejecutivo un líder. Por ende cuando hablamos de liderazgo no nos referimos a una aptitud, sino a una actitud, una forma de ser-en-el-mundo, una manera de observar la realidad que hace sentido en el acontecer, de tal forma que quien la vislumbra la alumbra, para que otros también la vean, y en ese acto contagia con su iluminación esos sectores que nadie había visto.

¿Que deben entender los ejecutivos con claridad para tener éxito?

Cuando hablamos de éxito hablamos de algo que no tiene nada de concreto, nadie va al supermercado y pido un kilo de éxito, no es algo que podamos llevar en el bolsillo. Por lo tanto, tampoco es algo que genere una clara imagen en la mente. Esto genera algunos problemas ya que desear el éxito sin una clara definición personal de que significa implica una falta de visión y por ende la alta probabilidad de no lograrlo. Esto implica que antes para tener éxito los ejecutivos o lideres deben tener claro que significa éxito para sí.

Cuando hablas de éxito ¿de Qué hablas? ¿Qué implica? ¿Qué imágenes vienen a tu mente? Describe lo que ves, lo que oyes y lo que sientes en esa imagen. Si puedes dibujarla entonces estas entendiendo lo que un un líder debe ver con claridad para alcanzar el éxito.

¿Donde uno puede entrenarse o capacitarse y cuanto tiempo es necesario para poder mejorar las habilidades gerenciales?

Las habilidades gerenciales o de liderazgo no es algo que se enseñe en las escuelas ni universidades. Por lo general en las mismas se enseñan habilidades técnicas pero muy pocas habilidades interpersonales.  Sin embargo, son estas últimas las que definen el éxito. Cuando pensamos en Alejandro Magno no decimos “que bien arrojaba la lanza”, ni cuando hablamos de Steve Jobs nadie dice “qué bueno era tipeando su Mac”, no dudo de que Alejandro sabia tirar bien su lanza y blandir la espada y que Jobs era bueno usando su computador, pero eso no los constituyó en lideres.

Ellos tenían claro que el liderazgo no tiene que ver con lo técnica operativa sino con como se vincula interpersonalmente con el otro. Cada vez que terminaba una batalla Alejandro visitaba a los heridos y los curaba, incluso a quienes estaban moribundos les sostenía la cabeza y los animaba recordándoles lo grande que fue su desempeño en el campo. Es decir las habilidades interpersonales hacen al liderazgo, se gerencian las operaciones, se conducen los autos, pero se lideran las personas.

No puedo eludir una pregunta fundamental ¿Cuál es la tarea de un líder? ¿Qué hace cuando lidera? ¿Cuál es su mayor habilidad? Entre los grandes lideres de la humanidad ha habido ciegos, mancos, y hasta tullidos pero nunca uno sordo ni mudo. Para ser un gran líder hay que aprender a escuchar y hablar para escuchar más. Fíjese la secuencia Escuchar – Hablar – Escuchar más. La única forma que al hablar genere un escuchar mayor es preguntando. Las habilidades de escucha no se aprenden en la universidad, la educación formal nos enseñó a dar respuestas pero no nos preparó para hacer las preguntas adecuadas. La única forma de vincularme con el otro como legitimo y por ende liderarlo es aprender competencias genéricas conversacionales: Proponer,  preguntar, indagar, escuchar, reformular, coordinar acciones y emocionar con el otro.  Preguntar, indagar y escuchar con el objetivo de coordinar acciones con otros son la clave de un liderazgo efectivo, visionario y motivador .

¿El coaching es un entrenamiento practico que tiene fases y cuáles son estas si existen?

El Coaching sustenta su práctica en competencias genéricas conversacionales. El líder coach es aquel que puede hacer que sus conducidos se transformen en líderes efectivos que logran resultados extraordinarios.

El Coaching podríamos definirlo como un proceso de aprendizaje que permite a quien entra en dicha interacción lograr resultados extra-ordinarios que sin la contribución del coach y sus preguntas jamás habría logrado. Quiero recalcar Coaching es igual a Aprendizaje. Es aprender a aprender. Coaching no es enseñar, no es formar, no es motivar, no es consultoría ni psicoterapia. Coaching es aprendizaje, el coachee es un aprendiz y el coach es un facilitador de procesos de aprendizaje. Esto es lo que hace efectivo al Coaching.

En palabras de Plutarco el Coaching no es enseñar tus riquezas sino hacerle ver al coachee o aprendiz las suyas propias. Es ver la mente del coachee como una braza que necesita ser atizada. El Coaching no es algo que debe suscribirse a los contextos gerenciales, más bien debe ser genérico y transversal a la vida. Cuando en nuestro programa de Certificación Coaching Transformacional  formamos profesionales estos saben que sus habilidades pueden ser orientadas al ámbito educativo, a la crianza de los hijos, a la terapia tradicional, al ámbito gerencial, al deporte… porque el Coaching es un proceso de aprendizaje. Es un proceso sistémico que genera una espiral ascendente para alcanzar mayores y mejores resultados en un salto cualitativo permitiendo a quien lo salta lograr lo que se ha propuesto.

Nuestro modelo de formación no es tradicional, y eso nos diferencia.   Nuestro enfoque es fenomenológico aprenden “desde las cosas mismas” en palabras de Edmun Husserl, desnudando al fenómeno de los juicios tradicionales y culturales para reconstruirlos. Es un proceso de deconstrucción y reconstrucción que logra que el coachee se pueda posicionar  como un observador distinto generando nuevos juicios sobre su acontecer. Juicios posibilitantes que permitan nuevas y más efectivas acciones tendientes a sus objetivos. Para todo esto nos basamos en las 11 competencias que declara la ICF (International Coach Federation) para los coaches efectivos. Quienes transitan su paso por nuestra formación hacen la diferencia como profesionales ya que tiene la posibilidad de ser miembros de una Federación internacional con altos estándares de formación y un código de ética sumamente estricto. Estas 11 competencias aunadas a las competencias genéricas conversacionales hacen de nuestros alumnos, aun durante su formación personas más efectivas, mejores escuchas, mejores indagadores que se relacionan con el otro desde la aperturidad de su ser para generar un mejor hacer en el convivir empresarial, familiar e interpersonal.

Aunque el Dalai Lama, no habla acerca de los negocios de manera explícita, eligiendo en lugar de eso centrarse en las enseñanzas sobre la compasión y la paz, se parece mucho a como un director general de envejecimiento prepara para pasar las riendas. De hecho, el liderazgo eficaz es un tema fundamental a través de sus enseñanzas prolíficas, que también tweetea sobre una base regular.

Laurens Van Den Muyzenberg, gestor internacional y consultor identificó el trasfondo de liderazgo empresarial después de que fue contratado para asesorar al Dalai Lama.

“La mayoría de mis clientes hacen frente a difíciles problemas éticos”, dice Van den Muyzenberg, que consulta a los líderes. “Es difícil encontrar a alguien con la clase de prestigio ético que [el Dalai Lama] ha hecho.” Aquí un resumen de las lecciones de liderazgo que se pueden adoptar del líder espiritual.

Desarrolle su visión

La primera parte de “El Camino del Líder” el mensaje dice: usted debe entender las razones de nuestras acciones. A medida que el Dalai Lama dice: “La naturaleza de nuestra motivación determina el carácter de nuestro trabajo.” En los negocios, esto significa pensar críticamente acerca de las consecuencias de cualquier objetivo general, así como el propósito detrás de los procedimientos diarios. También significa ser consciente no sólo de sus propios intereses sino de los intereses de todos los que conducen. En toda la empresa y el departamento de sesiones de lluvia de ideas en colaboración entre dos maneras de asegurar que todo el mundo entiende y está de acuerdo con la dirección que está tomando la empresa.

Establecer la conducta correcta

El establecimiento de principios ampliamente aceptados de negocios, sin embargo, no es suficiente. “Veo que muchas compañías con fuertes principios no lo aplican”, dice Van den Muyzenberg. A fin de garantizar sus buenas intenciones que son aplicadas consistentemente a las prácticas de su empresa, desarrollan un sistema de informes periódicos y evaluaciones.

Entrena tu mente

Dalai Lama sostiene que una solución pacífica, entrenando a la mente es importante para aumentar la calidad del pensamiento y disminución de impulsos irracionales. “El líder tiene que reconocer que las emociones negativas como la frustración, la impaciencia, la ira, la falta de confianza en sí mismo, los celos, la codicia empiezan a influir en su proceso de pensamiento”, escribe el Dalai Lama y Van Den Muyzenberg en el Camino del Líder. “Estos pensamientos y emociones negativos no sólo pueden llevar a decisiones equivocadas, sino también al derroche de energía en la mente. “Técnicas sencillas de meditación, tales como la respiración profunda, relajación muscular, y control de las emociones pueden ayudar incluso a los más activos líderes a mantenerse compuestos en todo momento.

Centrarse en la felicidad

¿Qué pasa con la empresa que te hace feliz? ¿Qué te hace infeliz? Haciendo dos preguntas simples, un gerente puede descubrir la mejor manera de motivar a sus empleados, persuadir a sus clientes, y el apoyo de sus accionistas. De acuerdo con el Dalai Lama, la felicidad es la forma más universal de la motivación.”Tendemos a olvidar que a pesar de las diferencias superficiales entre nosotros, las personas son iguales en su deseo básico de la paz y la felicidad”, dijo, a través de Twitter en noviembre. La satisfacción de los empleados, clientes y accionistas deben tener prioridad sobre la línea de fondo. Sin embargo, eso no significa sacrificar las ganancias. “Algunos piensan que la felicidad es un compromiso para hacer dinero, pero no lo es”, dice Van den Muyzenberg. “Una empresa feliz es una empresa de éxito.

Se interconectan

Los budistas creen en la interconectividad, la idea de que sólo las personas verdaderamente existen en relación con otras personas. Desde una perspectiva budista, el negocio es una red de estas conexiones, un enorme organismo espiritual que funciona sólo cuando todas estas conexiones se realizan. “El líder interconectado se ve a sí mismo como el generador de impulsos en un sistema interconectado para realizar el propósito de la organización”, escribe el Dalai Lama y Van Den Muyzenberg, en El Camino del líder. Es trabajo del líder gestionar y dar un nuevo impulso entre los colegas. Sin embargo, la interconexión no sólo es con las relaciones dentro de una empresa sino también las relaciones con los clientes, la comunidad financiera, e incluso competidores.

Mantenga una actitud positiva

No es ningún secreto que manejar una empresa es difícil. Es fácil para un pequeño empresario o emprendedor que se preocupa de lo que podría ir mal y prepararse para lo peor. Pero, en cambio, el Dalai Lama promueve un enfoque más optimista para los negocios. Cada problema tiene una solución, y tener la actitud correcta desde el principio puede ayudar a encontrarla.

Fuente: Pulso 360

Introducción

EL cambio es lo único que no cambia. Bajo esta premisa todas las instituciones con sus componentes están en constante mutación. Las formas de ejercer el liderazgo ya nos son las mismas y la concepción de autoridad y poder ha ido variando a lo largo de los años. Los antiguos paradigmas de mando y control son reemplazados por nuevos paradigmas, nuevas formas de ser y hacer.

¿Cuáles son las nuevas formas de ejercer el liderazgo? ¿Cómo generar emocionalidades como la confianza y la seguridad en la empresa? ¿Cómo tomar decisiones? ¿Cómo entrenar a otros? ¿Cómo llegar a ser un líder efectivo? ¿Qué es el coaching? ¿Cómo funciona el cerebro del líder? ¿Cómo puedo conocer mi propio estilo de liderazgo?

Mediante el desarrollo de una jornada vivencial Outdoor los participantes podrán dar respuesta a estas y otras preguntas.

Objetivos

• · Incorporar distinciones sobre distintos estilos de liderazgo
• · Comprender los cambios que han ocurrido en el liderazgo a lo largo de los años
• · Analizar las emociones imperantes en las organizaciones altamente efectivas
• · Hacer del liderazgo una forma de vida
• · Comprender qué tipo de liderazgo es efectivo en cada organización
• · Aprender técnicas y herramientas para liderar de forma efectiva

Temario

El liderazgo y sus teorías

• Qué es un líder
• Seguidores del líder
• Diferencias entre caudillo y cabecilla
• ¿Cómo se distingue un líder?
• Teorías sobre el liderazgo
• Teoría de los rasgos
•  Teorías conductuales
• Teorías situacionales o contingenciales
• Las nuevas teorías del liderazgo
•  Teorías de los atributos
•  Teoría del líder carismático

El Liderazgo Resonante

• · Introducción a la Inteligencia emocional
• · Estilos resonantes y disonantes
• · La forja del líder
• · Los 5 descubrimientos para un líder resonante
• · El liderazgo innato o adquirido
• · La importancia del cerebro
• · El test de logan
• · Mentores y Coaches

El aporte de la PNL al Liderazgo

• · Comunicación y liderazgo
• · Que es Programación Neuro-Lingüística
• · Comienzos e historia
• · Sistemas representativos de los conducidos y el líder
• · Meta-programas: la motivación de los conducidos
• · El cerebro y la configuración de la realidad
• · Diferentes estilos de escucha
• · La escucha en el liderazgo

El cerebro del líder

• · Estilos de pensamiento según C. G. Jung
• · Los estilos de pensamiento y los estilos de liderazgo
• · Estilos naturales
• · La toma de decisiones y los EP
• · Introversión y extraversión en los conducidos y los lideres
• · Motivación según los de EP

Desarrollo y Metodología

El programa se desarrollara en un Retiro Vivencial Outdoor de 10 horas en una estancia de Los Cardales. En este espacio verde y silencioso los participantes incorporarán distinciones que les permita desarrollar y reconocer su propio estilo de liderazgo. Mediante juegos, ejercicios, estudio de casos, trabajos en grupo, reflexión conjunta e individual los participantes irán adquiriendo de forma paulatina los parámetros que les permita aprender sobre si mismos y sobre las mejores maneras de liderar en sus respectivos contextos.

Esta historia mitológica da nombre al fenómeno que lleva el nombre del celebre escultor: efecto Pigmalión. Dicho fenómeno da cuenta del poder que tienen las creencias a la hora de crear la realidad.

Vemos el mundo a través de nuestras creencias. Estas configuran el mundo en que habitamos, las relaciones que desarrollamos, los vínculos que forjamos, etc. Detrás de cada elección, ya sea de pareja, laboral o recreativa está condicionada por el sistema de creencia.

Lingüísticamente reconocemos algunas creencias mediante relaciones de causa y efecto y equivalencia compleja. Cuando hablamos de causa y efecto estamos vinculando dos fenómenos sucedidos en una breve relación temporal vinculados por un nexo causal: porque, entonces, por lo cual, pues. Algunos ejemplos:

• El no tiene trabajo porque no estudió.
• Tuvo un accidente, por lo cual había bebido de más.
• Si te casas entonces serás feliz
• Eres feliz pues tienes trabajo

Las equivalencias complejas son muy similares, solo que en lugar del nexo causal solo se encuentra una “coma”, es decir una pausa más o menos larga dependiendo del hablante.

• El no tiene trabajo, no estudió.
• Tuvo un accidente, había bebido de más.
• Si te casas, serás feliz
• Eres feliz, tienes trabajo

Al igual que Pigmalión las creencias esculpen nuestra vida, ser conscientes de las creencias que tenemos nos permite elegir las que nos son útiles y desechar las que no lo son.

En definitiva los verbos creer y crear se conjugan de la misma manera en la primera persona del singular: “yo creo”. Creas tu vida de acuerdo a los sistemas de creencias que  sostienes.

La oratoria es una habilidad cada vez más requerida en los ámbitos profesionales y ejecutivos. Bien lo expresó un pensador: “Un hombre de fuerza e inteligencia extraordinaria no puede ser más que un cero en la sociedad si no sabe hablar”.

De hecho, el éxito de una empresa depende de que sus líderes comuniquen sus mensajes con claridad, eficacia y persuasión

El coach, es el encargado de abrir los ojos de las empresas para que las mismas tengan la capacidad de poder resolver sus problemas como de aprovechar las oportunidades, permitiendo así tener una empresa competitiva capaz de por sí sola entender su realidad.

Coherentes con la International Coach Federation definimos al ‘coaching’ como una sociedad entre el/la ‘coach’ y su cliente en la que se produce un proceso creativo y de reflexión que inspira a maximizar el potencial tanto profesional como personal de cada uno. El ‘coaching’ es un servicio distintivo que difiere mucho de la terapia, la consultoría, la asesoría o la capacitación. Los individuos que se involucran en una relación de ‘coaching’ pueden esperar experimentar nuevas perspectivas de desafíos y oportunidades personales; una mejoría en su reflexión y toma de decisiones, una mayor efectividad en sus relaciones interpersonales, y además un incremento en Ia confianza ya colocada en sus roles personales y profesionales. Esta disciplina, es una de las revolucionarias y más utiles para las empresas.

En su magistral intervención, en Ia inauguración del evento, Diego Lo Destro, nos comenta, que se inicia como coaching hace 6 años, tiene un Post Grado en Coach Empresarial y tiene una certificaci6n por Ia ICF, forma parte del equipo de programas presenciales, el cual se dedica a Ia actualización de los coaching. Existen tres niveles de coach los cuales son el ACC (100 horas), PCC (750 horas) y MCC(2500 horas), este proceso determina el nivel del entrenador.

Acción genera Ser

El Modelo Ontológico nos da una nueva interpretación de lo que significa el ser humano, bajo una premisa que Diego nos introduce el cual es: ACCION GENERA SER.

A partir de la aplicación al Coaching del marco teórico provisto por la Ontología del Lenguaje, la cual nos da una nueva interpretación de lo que significa el ser humano, nace el Coaching Ontológico, modelo de transformación y aprendizaje aplicado con éxito tanto en la vida personal como en el ámbito de las organizaciones.

Este modelo nos permite comprender en profundidad cómo actuamos, nuestros logros y fracasos, nuestras dificultades, nuestras interrelaciones, en pocas palabras, comprender mejor nuestra existencia como seres humanos. Entiende que las acciones que cada persona es capaz o no de realizar determinan los resultados que obtiene. ¿Qué hace que actuemos de una forma u otra? Decimos que el tipo de “observador’ que somos determina nuestras acciones y, por lo tanto, nuestros aciertos y desaciertos.

Las empresas que saben leer el lenguaje del ser humano, tienen un horizonte de éxito.

Kaisha Corp con Visión Coach

Kaisha Corp., con una visión puesta en mejorar su conocimiento, invierten para traer a Diego Lo Destro, quien inicia un proceso de entrenamiento en el modelo ontológico, permitiendo así certificar a 15 profesionales para que puedan posteriormente entrenar a nuestras empresas.

Este tipo de entrenamiento se da por primera vez en nuestro país, siendo así que se abre un nuevo horizonte para profesionales puedan incursionar en el desarrollo de empresas.

El método ontológico trabaja sobre tres líneas el cuerpo, emoción y lenguaje, los mismos que generan nuestras realidades. La emoción habilita el tipo de pensamiento, si estoy triste que tipo de pensamientos tengo, estaría pensando en forma deprimente, pero yo no pienso en estar triste, ahí que la emoción te predispone, es por eso que debemos trabajar en las emociones, dado que estos lenguajes generan conformidad o disconformidad con su trabajo, lo mismo que genera un clima organizacional positivo o negativo, y estos se ven reflejados en el rendimiento de la persona y el rendimiento económico de la empresa.

Felicitamos a Kaisha por este emprendimiento que generar en lo posterior tener profesionales con capacidades certificadas de coaching.

Fuente: Revista Management y Tecnología

Una de las trampas del lenguaje es que nos hace creer que cuando dos seres humanos utilizan un conjunto similar de términos dicen lo mismo.

En tanto hablantes los factores más obvios a detectar son la historicidad y la cultura a la hora de comunicarnos. Por ejemplo, si viajamos a un país anglosajón sabemos que vienen de una historia diferente a la nuestra: habitantes de un país latinoamericano y que por ende tenemos culturas diferentes. Sin embargo, los mayores inconvenientes comunicacionales los tenemos con los hablantes de nuestro propio idioma, es más con aquellos con los que más compartimos.

Esto en gran medida se debe a que damos por supuesto factores que necesitan cobrar mas entidad para relacionarnos con el otro desde nuevas formas. La historia persona es el punto de viraje, ya que la misma generada por la crianza y quienes nos criaron, los amigos que tuvimos, los juegos que jugamos, los maestros que nos enseñaron, y todos los detalles ínfimos que podamos recordar de nuestro pasado condicionaron de una u otra manera la forma de emocionar y pensar reflejando esto en el lenguaje hablado. Esto lleva a cuestionarnos si de verdad existe eso que llamamos  comunicación, si cuando hablamos de comunicar remitimos al acto de poner en común desde el lenguaje (como sentido literal), y como acabamos de ver poco hay de común salvo la cultura y la historia.  Quizás hasta sea más exacto hablar sencillamente de conversar. Esto nos invita a revisar y probar otros supuestos o presupuestos a  la hora de mejorar las relaciones con otros eludiendo las trampas del lenguaje.

Lo invito a probar con los siguientes nuevos supuestos

1)      Uno dice lo que dice y el otro escucha lo que escucha.

Este presupuesto nos invita a revisar y achicar la brecha entre lo que decimos y lo que el otro interpretó. Podemos pedirle una reformulación de lo que escuchó con el objetivo de analizar nuestra claridad a la hora de expresarnos. Note que no clarificamos para saber si el entendió sino si nosotros nos expresamos adecuadamente, esto corre el lugar de la responsabilidad del oyente al hablante permitiendo conocer el segundo postulado que nos ayudará a mejorar nuestras relaciones.

2)      El significado de la comunicación es la respuesta que provoca independientemente de la intensión del hablante.

Solemos dar demasiada relevancia a la intención que tenemos sin darnos cuenta que el resultado de lo que decimos es lo que el otro escucho. Este principio también nos responsabiliza a nosotros como hablantes o comunicadores en el logro de relaciones armónicas y llenas de confianza. Cuando nos hacemos cargo de nuestra comunicación ponemos los resultados dentro de nuestro “circulo de influencia” incrementando nuestras capacidades de acción y evitando preocuparnos por posibles malos entendidos.

3)      Toda conducta tiene una intensión o propósito positivo

Este principio es complementario al anterior. Implica que aun cuando el otro diga algo que no nos gusta, podemos saber que está respondiendo a algún propósito positivo: protegerse, cuidarse, marcar un límite etc., solo que no está encontrando la mejor opción para lograrlo. No importa cuál fue la intensión positiva detrás de lo que dijo o hizo, lo importante es que nosotros sepamos y partamos del supuesto de que la hay. Esto nos permite descomprimir emociones disparadas por una respuesta “inadecuada”.

4)      Hable sobre aquello que no puede hablar: La meta-conversación como recurso

En más de una ocasión nos encontraremos con situaciones que por no haber partido de los supuestos anteriores, la relación con la otra persona ya está afectada. Puede que esta situación nos pese y queramos lograr algún acercamiento, la consigna es “hablemos sobre que no nos hablamos”: hablemos sobre lo que nos pasa, las emociones que tenemos, hablemos sobre lo que pensamos de la situación. Este tipo de conversaciones permite allanar el camino para lograr ver la intensión positiva, hacernos cargo del resultado de la comunicación y reconocer que hablamos y escuchamos desde lugares diferentes.

Partir desde estos nuevos supuestos nos permite evitar malos entendidos, generar mejoras en nuestras comunicaciones incrementando los resultados, pero por sobre todo la calidad de nuestras relaciones se verá directamente afectada adoptando el doscientos por ciento de nuestra responsabilidad en el éxito de nuestras relaciones.

El concepto de Clima Organizacional ha derivado del concepto de clima atmosférico, dada la capacidad de variar que ambos poseen por igual. Así como el clima atmosférico se ve afectado por factores tales como la altitud y latitud, las grandes masas de agua, la vegetación y los vientos; el clima organizacional varía de acuerdo a las percepciones que los individuos tienen del ambiente físico donde trabajan, de la estructura de la organización (el tamaño, los estilos de liderazgo, la departamentalización), de las relaciones sociales (de pares, superiores y clientes, los conflictos entre personas, departamentos y/o unidades de negocios,  etc.),  de las oportunidades de carrera y desarrollo, de la compensación que perciben por su trabajo y de la calidad de vida laboral que caracteriza a la organización.

Puede haber variaciones estacionarias, es decir, momentos en los que las organizaciones pasan por períodos buenos y otros más difíciles; o repentinas, causadas por diversas razones, como ser despidos, aumentos de sueldo, ascensos, cambio de jefaturas, etc. A pesar de ello, el clima organizacional, al igual que el clima atmosférico, posee cierto grado de estabilidad.

Sin embargo, cuando se considere necesario trabajar en la modificación del Clima Organizacional, es decir, en la modificación de la percepción de sus miembros respecto de más de una de las variables anteriormente descriptas, se debe pensar en un proceso gradual  y continuo para que, de esta manera, sea sustentable en el tiempo. Se podrá decir que se ha producido un cambio en el clima organizacional, cuando se haya modificado aquella percepción compartida por todos los miembros.

Una organización con un “buen” clima, se traducirá en un mayor grado de compromiso de sus miembros para con los objetivos organizacionales, un alto grado de identificación con los mismos, menor índice de ausentismo y rotación, mayor productividad, y mejor calidad de productos y servicios.  Y por más invisible que pueda parecer su influencia, hoy todos los expertos de management concuerdan en que tarde o temprano, un mal clima laboral puede provocar la caida de la imagen de la marca.

Es por estos motivos que es importante y, hasta vital, el papel de los líderes de la organización, para crear y mantener un ambiente laboral favorable.